Qu'est-ce qu'une revue de direction ?
Une revue de direction est une évaluation systèmatique pour mesurer l'efficacit du système de gestion des organisations .
Les normes ISO exigent des revues de direction car elles garantissent que les systèmes de management restent centrés sur l'orientation de l'entreprise et l'am lioration continue.
Un système de gestion inefficace entraînée un manque d'engagement, de l'incertitude et un manque de clarté dans l'ensemble de l'entreprise.
L'id e derrière le processus d'examen est de prendre un recul régulier et systèmatique par rapport la gestion quotidienne d'une entreprise pour examiner les performances du système de gestion en se demandant Les processus actuels sont-ils toujours adaptés, adéquats et efficaces ?
L'examen et l'am lioration réguliers des processus au sein d'une organisation constituent un l ment essentiel de l'am lioration
continue.
Une revue de direction permet une organisation de prendre des décisions clair es l'aide des indicateurs de performance cl sené fonction des objectifs de son système de gestion, d'identifier les opportunités d'am lioration et d'examiner et de gérer les risques commerciaux.
Il est important de noter qu'il existe une différence entre les réunions de gestion et les revues de direction.
Le premier peut aborder les pratiques de travail quotidiennes, les ventes, la production, les ressources et les questions de personnel, mais la revue de direction se concentre uniquement sur les exigences du système de gestion, telles que décrites dans votre manuel ou les informations documentées.
Dans cet article, nous discutons des revues de direction et de leurs liens avec une entreprise axée sur l'am lioration, des tapes que les organisations peuvent suivre pour les mettre en ouvre et des solutions proposées parlées revues de direction.
Pourquoi les revues de direction sont-elles importantes ?
La revue de direction est une partie essentielle et nécessaire de la gestion d'un système de gestion certifié ISO.
Ils vous permettent de déterminer et d'évaluer les performances du système de gestion, le besoin de changement et d'am lioration, et la pertinence des politiques et des objectifs de l'entreprise.
La revue de direction permet une organisation de :
- Examiner les résultats réels liés la performance de l'entreprise et de ses systèmes.
- Examiner les tendances des problêmes rencontrès en vue d'am liorer les pratiques pour éliminer leurs causes.
- Examiner les données sur la performance dans la réalisation des objectifs de qualite et des mesures de performance cles pour l'organisation.
- Apprendre de ce qui amaël tourné .
- Surveiller les actions correctives et préventives ultérieures.
- Lorsque vous prenez le temps d'examiner comment vos systèmes de gestion fonctionnent et ne fonctionnent pas, vous pouvez identifier les domaines qui échouent et planifier de les améliorer/r parer.
Qui doit réaliser une revue de direction ?
Les directeurs opérationnels responsables doivent être présentés et participer aux revues de direction.
Cependant, il est également important de vérifier si du personnel supplémentaire est nécessaire pour s'assurer que les bonnes personnes sont présentées pour discuter de tout problème potentiel qui survient.
quelle fréquence les revues de direction doivent-elles être réalisé es ?
Les revues de direction doivent être menées au moins une fois par an, bien que pour les grandes organisations, il est recommandé que les revues soient menées plus fréquemment.
Des revues de direction régulières sont une exigence des normes ISO et doivent être effectuées régulièrement.
Il appartient l'organisation de fixer la périodicité de la revue de direction.
Cependant, les normes ISO stipulent que la fréquence des revues doit être définie dans les processus du système de management ou dans la procédure documentée associée pour la certification ISO.
Comment mener une réunion de revue de direction ?
Pour assurer l'engagement des participants, si vous utilisez plusieurs systèmes de gestion, ceux-ci doivent être combinés, si possible.
Cela supprime lançé cessit d'une duplication potentielle dans la discussion et a donc moins d'impact sur votre ressource.
Un ordre du jour doit être péré -communiqué aux membres de l' équipée, et cet ordre du jour doit être fixé pour chaque réunion d'examen, afin d'assurer la cohérence des discussions.
Bien que les normes de système de gestion aient un ensemble d'exigences préalables (selon la norme)
l'ordre du jour peut inclure des l ments tels que :
- - Le système de gestion actuel atteint-il les résultats escomptés - avantage concurrentiel, efficacité , satisfaction de la clientèle, etc. ?
- - Est-il actuel/pertinent et répond-il aux exigences de l'organisation ?
- - DÉMONTRÉE-t-il une amélioration continue ?
- - L'organisation est-elle conforme la législation pertinente ?
- - Est-ce que ce sont les résultats que nous voulons ?
- - Travaillons-nous sur les bonnes choses ?
- - Quelle est la qualite de notre programme ?
- - Quelles sont les ressources nécessaires pourré soudre les problêmes, les lacunes ou les améliorations ?
- - Quelles améliorations de processus peuvent être mises en place ?
Toutes les actions correctives/zones d'am lioration discutées lors de la revue de direction préc édentée sont-elles t résolues.
tant donné que le processus implique des discussions et la prise de décisions concernant les changements et l'orientation des politiques de l'entreprise et du système de gestion, l'examen des preuves appropriées est essentiel ce processus.
Les preuves qui doivent être apportées une revue de direction comprennent :
- - Compte rendu de la préc édentée réunion de revue de direction
- - Documentation du système de gestion
- - Rapports d'audit interne et externe
- - Les enregistrements pertinents (y compris les commentaires des clients, le journal des actions correctives, etc.)
- - Registre des exigences légales et autrès ;
- - Analyse des réclamations
- - Actions correctives et préventives et clôturée des rapports d'information de gestion
- - Examen des politiques
Lorsque vous rédigez un procés-verbal, utilisez l'ordre du jour de la réunion pour documenter les notes cété de chaque sujet connexe.
Cela aidera la rédaction plus tard, cardée brèves notes ont plus de contexte lorsqu'elles sont écrites sous un sujet spécifique.
Au cours de la réunion, tous les défiés, écartés de performance ou inefficacités anticipés doivent être discutés afin que la direction puisse résoudre ces problêmes demanière proactive.
Les actions correctives recommandées doivent être convenues, documentées et assignées.
Assurez-vous également d'enregistrer la date et l'heure de la réunion et qui tait présenté.
Le lien de téléchargement gratuit de ce modèle de revue de direction en format Word ??
Nous vous souhaitons un excellent apprentissage. {alertSuccess}
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