Un coup d’œil à la norme ISO 9001:2015 sur le management de la qualité ?
Cette norme définit les exigences pour les systèmes de management de la qualité, avec un focus sur :- Comprendre le contexte de l’organisme et ses parties intéressées
- Définir clairement le domaine d’application du système qualité
- Mettre en place des processus cohérents et efficaces
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Comment cette norme (ISO 9001) aide-t-elle une organisation à mieux comprendre son contexte externe et interne ?
Selon la norme ISO 9001: 2015, pour aider une organisation à mieux comprendre son contexte externe et interne, celle-ci doit effectuer une analyse qui identifie et évalue les enjeux, facteurs, ou conditions qui peuvent influencer sa capacité à atteindre ses objectifs en matière de qualité.Concernant le contexte externe, l’organisation doit prendre en compte des éléments tels que l’environnement juridique, technologique, concurrentiel, économique, social, culturel, et commercial, qu’ils soient locaux, nationaux ou internationaux.
Pour le contexte interne, l’organisation doit analyser ses valeurs, sa culture, ses connaissances, ses ressources, et sa performance. {alertSuccess}
Elle doit également surveiller et revoir ces informations régulièrement pour adapter ses stratégies et ses processus.
Cela permet d’assurer que le système de management de la qualité est aligné avec les réalités de l’environnement dans lequel l’organisation opère, ce qui contribue à une meilleure planification, gestion des risques, et réalisation des objectifs de qualité ..
Cela permet d’assurer que le système de management de la qualité est aligné avec les réalités de l’environnement dans lequel l’organisation opère, ce qui contribue à une meilleure planification, gestion des risques, et réalisation des objectifs de qualité ..
Quelles sont les étapes clés pour déterminer le domaine d’application du système de management de la qualité ( ISO 9001 - 2015 ) selon cette norme ?
Selon la norme ISO 9001:2015, déterminer le domaine d’application du système de management de la qualité (SMQ) implique plusieurs étapes clés :Prendre en compte le contexte externe et interne :
L’organisation doit examiner ses enjeux externes (règlementations, marché, environnement économique et social) et internes (valeurs, culture, ressources) pour définir ses limites et ses responsabilités ..
Analyser les besoins et attentes des parties intéressées :
L’organisation doit identifier les parties concernées (clients, fournisseurs, régulateurs, etc.) et leurs exigences pertinentes qui affectent la portée du SMQ.
Identifier les produits et services fournis par l’organisation:
en précisant leur nature, leur portée et leur importance pour la conformité et la satisfaction client.
Justifier toute exigence de la norme non applicable :
Si certaines exigences de la norme sont jugées non pertinentes dans le cadre du domaine, l’organisation doit en fournir une justification documentée, tout en démontrant qu’elles n’affectent pas la conformité et la satisfaction client.
Rédiger et maintenir à jour la déclaration du domaine d’application :
Cette déclaration doit être documentée, indiquer clairement les limites du système, et être accessible pour assurer la transparence et la cohérence du système.
Ces étapes assurent que le domaine d’application est adapté, pertinent, et conforme aux enjeux internes et externes, et qu’il couvre de façon précise tous les aspects essentiels à la capacité de l’organisation à fournir des produits ou services conformes.
Ces étapes assurent que le domaine d’application est adapté, pertinent, et conforme aux enjeux internes et externes, et qu’il couvre de façon précise tous les aspects essentiels à la capacité de l’organisation à fournir des produits ou services conformes.
