Pratique pour Construisez votre qualite !
Ce guide pratique vous donnera toutes les cles pour mettre en place une demarche qualite gagnante dans votre entreprise.
Vous y trouverez des conseils sur l'approche processus, l'engagement de la direction, la politique qualite , la revue de direction et bien plus encore.
Comment identifier et décrire les processus de mon entreprise ?
Pour identifier et décrire les processus de votre entreprise, vous pouvez vous inspirer de la proposition suivante :
- La finalité du processus (ou objectifs ou valeur ajoutée), exprimée par une phrase commençant par un ou des verbes l'infinitif : définir, mettre en ouvre, disposer, maîtriser, transformer, obtenir, etc.
- Les données ou informations d'entr e ;
- Les données de sortie ouïr sultats du processus, exprimées en termes concrets ;
- Les outils et/ou les procédures utilisés pour obtenir les résultats identifiés par leurs réf rences dans le système documentaire ;
- Les modalités de pilotage : activités considéré es comme déterminantes dans la maîtrisée du processus, associées leur dispositif de suivi.
Pour plus d'informations sur l'approche processus, vous pouvez consulter le chapitre 1 de lapremière partie de ce PDF .
Comment identifier et décrire les processus de mon entreprise ?
Pour identifier et décrire les processus de votre entreprise, vous pouvez vous inspirer de la proposition suivante :
- La finalité du processus (ou objectifs ou valeur ajoutée), exprimée par une phrase commençant par un ou des verbes l'infinitif : définir, mettre en ouvre, disposer, maîtriser, transformer, obtenir, etc.
- Les données ou informations d'entr e ;
- Les données de sortie ouïr sultats du processus, exprimées en termes concrets ;
- Les outils et/ou les procédures utilisés pour obtenir les résultats identifiés par leurs réf rences dans le système documentaire ;
- Les modalités de pilotage :
activités considéré es comme déterminantes dans la maîtrisée du processus, associées leur dispositif de suivi.
Pour plus d'informations sur l'approche processus, vous pouvez consulter le chapitre 1 de lapremière partie de ce PDF.
Quelles sont les formalités respecter pour mettre en place une demarche qualite ?
Le PDF "Construisez votre qualite " donne des conseils sur la mise en place d'une demarche qualite , mais il ne précisée pas les formalités exactes respecter car cela peut varier en fonction du pays, du secteur d'activit , de la taille de l'entreprise, etc.
Cependant, il est géné ralement recommandé de suivre les tapes suivantes :
- 1. Sensibiliser et impliquer la direction et les salariés de l'entreprise ;
- 2. DÉFINIR une politique qualite et des objectifs mesurables ;
- 3. Identifier les processus cl sède l'entreprise et les cartographier ;
- 4. Mettre en place des procédures et des instructions de travail pour chaque processus ;
- 5. Former les salariés la d marche qualite et l'utilisation des procédures ;
- 6. Mettre en place un système de suivi et d'am lioration continue (indicateurs, audits internes, revue de direction, etc.) ;
- 7. Obtenir une certification ou une reconnaissance officielle de la d marche qualite (selon les objectifs de l'entreprise).
Il est recommandé de se renseigner auprés des autorités compétentes et des organismes de
certification pour connaître les formalités précisées respecter dans votre cas particulier.
Lien De telechargement :
?????? : Construisez votre qualite / toutes les cles pour une demarche qualite gagnante