Pratique pour Construisez votre qualitè !
Ce guide pratique vous donnera toutes les cl s pour mettre en place une démarchée qualitè gagnante dans votre entreprise.
Vous y trouverez des conseils sur l'approche processus, l'engagement de la direction, la politique qualitè , la revue de direction et bien plus encore.
Comment identifier et décrire les processus de mon entreprise ?
Pour identifier et décrire les processus de votre entreprise, vous pouvez vous inspirer de la proposition suivante :
- La finalité du processus (ou objectifs ou valeur ajoutée), exprimée par une phrase commençant par un ou des verbes l'infinitif : définir, mettre en ouvre, disposer, maîtriser, transformer, obtenir, etc.
- Les données ou informations d'entr e ;
- Les données de sortie ouïr sultats du processus, exprimées en termes concrets ;
- Les outils et/ou les procédures utilisés pour obtenir les résultats identifiés par leurs réf rences dans le systéme documentaire ;
- Les modalités de pilotage : activités considéré es comme déterminantes dans la maîtrisée du processus, associées leur dispositif de suivi.
Pour plus d'informations sur l'approche processus, vous pouvez consulter le chapitre 1 de lapremière partie de ce PDF .
Comment identifier et décrire les processus de mon entreprise ?
Pour identifier et décrire les processus de votre entreprise, vous pouvez vous inspirer de la proposition suivante :
- La finalité du processus (ou objectifs ou valeur ajoutée), exprimée par une phrase commençant par un ou des verbes l'infinitif : définir, mettre en ouvre, disposer, maîtriser, transformer, obtenir, etc.
- Les données ou informations d'entr e ;
- Les données de sortie ouïr sultats du processus, exprimées en termes concrets ;
- Les outils et/ou les procédures utilisés pour obtenir les résultats identifiés par leurs réf rences dans le systéme documentaire ;
- Les modalités de pilotage :
activités considéré es comme déterminantes dans la maîtrisée du processus, associées leur dispositif de suivi.
Pour plus d'informations sur l'approche processus, vous pouvez consulter le chapitre 1 de lapremière partie de ce PDF.
Quelles sont les formalités respecter pour mettre en place une démarchée qualitè ?
Le PDF "Construisez votre qualitè " donne des conseils sur la mise en place d'une démarchée qualitè , mais il ne précisée pas les formalités exactes respecter car cela peut varier en fonction du pays, du secteur d'activit , de la taille delà'entreprise, etc.
Cependant, il est géné ralement recommandé de suivre les tapes suivantes :
- 1. Sensibiliser et impliquer la direction et les salariés delà'entreprise ;
- 2. DÉFINIR une politique qualitè et des objectifs mesurables ;
- 3. Identifier les processus cl sède l'entreprise et les cartographier ;
- 4. Mettre en place des procédures et des instructions de travail pour chaque processus ;
- 5. Former les salariés la d marche qualitè et l'utilisation des procédures ;
- 6. Mettre en place un systéme de suivi et d'am lioration continue (indicateurs, audits internes, revue de direction, etc.) ;
- 7. Obtenir une certification ou une reconnaissance officielle de la d marche qualitè (selon les objectifs delà'entreprise).
Il est recommandé de se renseigner auprés des autorités compétentes et des organismes de
certification pour connaître les formalités précisées respecter dans votre cas particulier.
Lien De telechargement :
?????? : Construisez votre qualitè / toutes les cl s pour une demarche qualitè gagnante