Pratique pour Construisez votre qualité !
Ce guide pratique vous donnera toutes les clés pour mettre en place une démarche qualité gagnante dans votre entreprise. Vous y trouverez des conseils sur l'approche processus, l'engagement de la direction, la politique qualité, la revue de direction et bien plus encore.
Comment identifier et décrire les processus de mon entreprise ?
Pour identifier et décrire les processus de votre entreprise, vous pouvez vous inspirer de la proposition suivante :
- La finalité du processus (ou objectifs ou valeur ajoutée), exprimée par une phrase commençant par un ou des verbes à l’infinitif : définir, mettre en œuvre, disposer, maîtriser, transformer, obtenir, etc.
- Les données ou informations d’entrée ;
- Les données de sortie ou résultats du
processus, exprimées en termes concrets ;
- Les outils et/ou les procédures utilisés pour obtenir les résultats identifiés par leurs références dans le système documentaire ;
- Les modalités de pilotage :
activités considérées comme déterminantes dans la maîtrise du processus, associées à leur dispositif de suivi.
Pour plus d'informations sur l'approche processus, vous pouvez consulter le chapitre 1 de la première partie de ce PDF .
Comment identifier et décrire les processus de mon entreprise ?
Pour identifier et décrire les processus de votre entreprise, vous pouvez vous inspirer de la proposition suivante :
- La finalité du processus (ou objectifs ou valeur ajoutée), exprimée par une phrase commençant par un ou des verbes à l’infinitif : définir, mettre en œuvre, disposer, maîtriser, transformer, obtenir, etc.
- Les données ou informations d’entrée ;
- Les données de sortie ou résultats du processus, exprimées en termes concrets ;
- Les outils et/ou les procédures utilisés pour obtenir les résultats identifiés par leurs références dans le système documentaire ;
- Les modalités de pilotage :
activités considérées comme déterminantes dans la maîtrise du processus, associées à leur dispositif de suivi.
Pour plus d'informations sur l'approche processus, vous pouvez consulter le chapitre 1 de la première partie de ce PDF.
Quelles sont les formalités à respecter pour mettre en place une démarche qualité ?
Le PDF "Construisez votre qualité" donne des conseils sur la mise en place d'une démarche qualité, mais il ne précise pas les formalités exactes à respecter car cela peut varier en fonction du pays, du secteur d'activité, de la taille de l'entreprise, etc.
Cependant, il est généralement recommandé de suivre les étapes suivantes :
1. Sensibiliser et impliquer la direction et les salariés de l'entreprise ;
2. Définir une politique qualité et des objectifs mesurables ;
3. Identifier les processus clés de l'entreprise et les cartographier ;
4. Mettre en place des procédures et des instructions de travail pour chaque processus ;
5. Former les salariés à la démarche qualité et à l'utilisation des procédures ;
6. Mettre en place un système de suivi et d'amélioration continue (indicateurs, audits internes, revue de direction, etc.) ;
7. Obtenir une certification ou une reconnaissance officielle de la démarche qualité (selon les objectifs de l'entreprise).
Il est recommandé de se renseigner auprès des autorités compétentes et des organismes de
certification pour connaître les formalités précises à respecter dans votre cas particulier.
Lien De telechargement :
👋🏻➤➤ : Construisez votre qualité / toutes les clés pour une demarche qualité gagnante